Mir ist alles recht: Warum Gruppen nicht entscheiden

Vor den Ferien sollte ein Geschenk für die Klassenlehrerin her. Jemand fragte im Elternchat: „Was wollen wir ihr schenken?"

Vierunddreißig Nachrichten später gab es drei Vorschläge, zwei Daumen, ein Herz, sechsmal „Mir ist alles recht", einmal „Hauptsache was Schönes" und kein Geschenk. Die Ferien kamen trotzdem.

Niemand war dagegen gewesen. Das war das Problem.

Streit führt zu Entscheidungen, Höflichkeit zu Chats

Wenn zwei Leute verschiedener Meinung sind, entsteht Druck, und Druck will aufgelöst werden. Irgendwann setzt sich jemand durch oder man einigt sich.

„Mir ist alles recht" erzeugt keinen Druck. Es klingt kooperativ und ist das Gegenteil: Es gibt die Entscheidung an die Gruppe zurück. Und die Gruppe ist niemand.

Wenn alle ihre Zuständigkeit freundlich zurückgeben, liegt sie am Ende bei keinem. Dann entscheidet entweder die Frist, also der Zufall – oder diejenige, die am wenigsten Geduld hat. Beides ist keine gute Methode, um ein Geschenk auszusuchen.

Warum die offene Frage das Problem verschärft

„Was wollen wir ihr schenken?" ist eine vollkommen vernünftige Frage. In einer Gruppe ist sie trotzdem die falsche.

Jede Antwort auf eine offene Frage fügt eine Möglichkeit hinzu, statt eine wegzunehmen. Nach zehn Nachrichten gibt es nicht weniger offene Optionen als am Anfang, sondern mehr. Der Chat wächst und die Entscheidung entfernt sich.

Wer fragt, schlägt vor

Die Regel, die bei mir den Unterschied gemacht hat, ist kurz: Stell in einer Gruppe keine offene Frage. Mach einen Vorschlag.

Nicht: „Was wollen wir ihr schenken?" Sondern: „Ich schlage einen Gutschein für die Buchhandlung vor, fünf Euro pro Familie, ich kümmere mich drum."

Nicht: „Wann passt es euch für den Elternabend?" Sondern: „Ich schlage Dienstag, den 4., um 19:30 Uhr vor."

Ein Vorschlag gibt der Gruppe etwas, wogegen sie sein kann. Das klingt nach weniger Mitbestimmung, ist aber mehr: Wer eine bessere Idee hat, bringt sie jetzt tatsächlich ein, weil sie gegen etwas Konkretes steht. Und wer keine hat, muss nicht so tun.

Und eine Frist mit Standard

Der zweite Teil ist der eigentliche Hebel.

Hänge an jeden Vorschlag eine Frist und sag, was passiert, wenn niemand widerspricht: „Wenn bis Donnerstagabend niemand etwas dagegen hat, bestelle ich am Freitag."

Damit dreht sich die Logik um. Vorher brauchte die Entscheidung Zustimmung, und Zustimmung kam als „Mir ist alles recht", also gar nicht. Jetzt braucht nur noch ein Widerspruch eine Nachricht. Schweigen zählt als Ja. Und Schweigen ist das, was Gruppen am zuverlässigsten liefern.

System schlägt Motivation, auch im Elternchat. Statt alle zum Antworten zu bewegen, legst du fest, was gilt, wenn niemand antwortet.

Ist das nicht übergriffig?

Diesen Einwand habe ich mir selbst lange gemacht.

Nach meiner Erfahrung: nein. Die meisten in so einer Gruppe sind erleichtert, wenn jemand einen Vorschlag macht. Sie wollten nicht entscheiden, sie wollten nur nicht unhöflich sein. Ein Vorschlag mit Frist nimmt ihnen beides ab.

Wo es tatsächlich nicht reicht: wenn die Interessen wirklich auseinandergehen. Wenn der Betrag für manche Familien zu hoch ist, wenn ein Termin jemanden ausschließt. Dann braucht es echte Abstimmung, und ein Vorschlag mit Frist wäre an der Stelle tatsächlich zu schnell. Aber die meisten Gruppenentscheidungen sind nicht so. Die meisten sind Geschenke, Termine und Restaurants, bei denen allen alles recht ist – und deshalb nichts passiert.

Dein Schritt für diese Woche: Such dir den einen Gruppenchat, in dem gerade etwas hängt. Schreib einen konkreten Vorschlag mit Frist. Und dann warte, wie viele Nachrichten noch kommen. Meistens sind es zwei Daumen.

Bald in dieser Serie: Es geht weiter mit den Regeln, die einmal geholfen haben – und dem Moment, in dem sie weg dürfen.

Mehr Systeme, die im Alltag halten, gibt es im BlogWoman Brief.